ドラッグストア薬剤師の仕事内容とキャリア形成

ドラッグストアの職場環境

「薬剤師のドラッグストア勤務」のイメージはいかがでしょうか。

 

「ドラッグストアの薬剤師」にて店舗運営やマネジメント、薬剤師としての業務をお伝えしましたが、ここでは仕事をする上で身に付けるべきスキルとキャリア形成、職場環境ついて解説します。

 

ドラッグストアには様々な専門家が在籍し、それぞれが専門の職務を担いながら店舗全体の運営をしています。

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ドラッグストアで働く専門家

第1類医薬品を取り扱う店舗には当然薬剤師がいますが、その他にも様々なスタッフが活躍しています。登録販売者・ビューティアドバイザーや店舗によっては管理栄養士・介護福祉士などの資格者も在籍しています。

 

ドラッグストアは生活者により近い店舗ですので、どんな悩みにも応えることができるよう、各会社はこういった資格者を雇用することでお客様サービスを強化しています。

 

サービスの考え方は各社様々ですが、薬剤師や登録販売者が取り扱う医薬品は「相談カウンター」を設置して、レジを雑貨や食品と別に顧客対応をしたり、化粧品も同様に専用コーナーを設け・「お手入れ会」などを開催したりしています。管理栄養士が在籍している店舗は「栄養相談会」などを定期的に開催したりすることもあります。

 

こうして様々な専門家が地域の生活者のためにサービスを提供しているのですが、ドラッグストアを身近に感じてもらえる最大の武器が「日用雑貨と食品」なのです。薬剤師のみなさんも感じている通り、それら日用品がなければドラッグストアはあまり必要としない店舗になってしまいます。

 

地域の生活者には日ごろから日用雑貨や食品の提供を通じてドラッグストアを身近に感じていただき、「いざ必要となった時」頼りにされる店舗を目指して、地域社会に貢献しているというわけです。

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ドラッグストアの職場環境と薬剤師の仕事

ドラッグストアは生活必需品を数多く取り扱っているため、より長い時間店舗が開いていることが望まれています。朝から晩まで地域生活者のニーズに応えるというのがドラッグストアの使命になっているということです。

 

仕事の大半は店舗運営です。ドラッグストアの薬剤師で説明している通り、様々なドラッグストア業務・マネジメント業務があります。

 

では、薬剤師の仕事はいつ・どのくらいの時間で行うかというと、随時顧客の相談があったときにカウンセリングを行う感じです。現在は第1類医薬品の販売業務がありますので、レジにこもりっぱなしという店舗も少なくありませんが、平均的な医薬品の接客時間は1時間~2時間/日程度です。

 

しかし、薬剤師業務の時間は「薬剤師の信頼」の時間ですので、薬剤師に顧客がつけば毎日接客相談の時間が増えていきます。顧客ニーズに応えることでそれが薬剤師の信頼に変わります。

 

実はこの「信頼」は医薬品でなくても日用雑貨や食品でも得ることができます。医薬品以外にさまざまな知識を得ることは、最終的に医薬品や健康相談の顧客となって帰ってくることにということです。

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ドラッグストアでのキャリア形成

ドラッグストアで勤務した場合、身に付けるべきスキルは「薬剤師スキル」と「マネジメントスキル」です。

 

まず、薬剤師としてのスキルは「生体・病理・病態」などの医学的スキルになります。医薬品は?と言われるかもしれませんが、OTCの医薬品販売は知っている医薬品ばかりですので、覚えることは少ないです。そのほか「生活指導としての食事・運動・養生」は覚えるべき項目です。

 

もう一つのスキルは「店舗運営業務」をおこなうことで「薬剤師職以外のキャリア」を積むことができます。様々な商品を覚えることでマーケテイングの知識が身に付きます。

 

店舗オペレーションを経験することでマネジメントも学ぶことができます。例えば「売上・利益・客数・客単価をはじめとする係数管理」などは昇進・昇格を目指すのであれば必須のスキルになってきます。

 

将来キャリアアップを考えている若い薬剤師はこういった経験積むのも良いのではないでしょうか。

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ドラッグストアの優位性

世の中の上場企業はおよそ4000社ほどです。皆さんも上場企業というイメージは持っているかと思いますが、通常、入りたくても入れないという位に中途の入社が難しい企業群です。

 

社会的に認められた会社として、コンプライアンスは当然ながら内部統制も強化されている企業が多いということが特徴です。

 

ドラッグストア業界は上場企業・上場関連企業が多いため、これから長い間働いていきたい方は、こういった企業体の評価をすることも大切ではないでしょうか。

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